商城網(wǎng)站承諾自顧客收到商品之日起15日內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)，如無(wú)發(fā)票以商城網(wǎng)站發(fā)貨清單的日期為準(zhǔn)），如符合以下條件，我們提供換貨服務(wù)：

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1、商品及商品本身的外包裝沒(méi)有損壞，保持商城網(wǎng)站出售時(shí)的原質(zhì)原樣；

2、注明換貨原因，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明；

3、確保商品及配件、附帶品或者贈(zèng)品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、商城網(wǎng)站發(fā)貨清單齊全；

4、如果成套商品中有部分商品存在質(zhì)量問(wèn)題，在辦理?yè)Q貨時(shí)，必須提供成套商品；

5、商城網(wǎng)站中的部分商品是由與商城網(wǎng)站簽訂合同的商家提供的，這些商品的換貨請(qǐng)與商家聯(lián)系

以下情況不予辦理?yè)Q貨：

1、任何非由商城網(wǎng)站出售的商品；

2、任何已使用過(guò)的商品，但有質(zhì)量問(wèn)題除外；

3、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品。

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4、所有未經(jīng)客服確認(rèn)擅自退回的商品，換貨申請(qǐng)無(wú)法受理。

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特殊說(shuō)明：

1、食品、保健食品類：

食品類商品不予換貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外；如商品過(guò)期或距離保質(zhì)期結(jié)束不到3個(gè)月。

2、美妝個(gè)護(hù)類：

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化妝品及個(gè)人護(hù)理用品屬于特殊商品不予換貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外，如商品包裝破損，商品過(guò)期或離過(guò)期不到3個(gè)月。我們保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，請(qǐng)出具書面鑒定，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。因個(gè)人喜好（氣味，色澤、型號(hào)，外觀）和個(gè)人膚質(zhì)不同要求的換貨將無(wú)法受理。

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3、母嬰用品：

1)商品簽收后不予換貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外，洗滌方法參考說(shuō)明，正?？s水10%以內(nèi)正常，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。

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2)因個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長(zhǎng)時(shí)間穿著等），不予換貨。

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3)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件（如紐扣等）、說(shuō)明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不予換貨。

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注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正常現(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。

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注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

4、服裝類商品：

1)內(nèi)衣類商品，如內(nèi)衣褲，襪子，文胸類商品，除質(zhì)量問(wèn)題除外，不予換貨。

2)因個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長(zhǎng)時(shí)間穿著等），不予換貨。

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3)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件（如紐扣等）、說(shuō)明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正常現(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

5、鞋帽箱包類：

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商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說(shuō)明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

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6、玩具類：

商品簽收后不予換貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

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7、家居類商品：

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1)因個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌），不予換貨。

2)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件、說(shuō)明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不予換貨。

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注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正常現(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

8、手表類商品：

手表類商品換貨說(shuō)明請(qǐng)您以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

以下情況不予辦理?yè)Q貨：

1)如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號(hào)與商城網(wǎng)站售出的不符；

2)缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等；

3)商品已打開(kāi)塑封包裝或撕開(kāi)開(kāi)箱即損貼紙者，但有質(zhì)量問(wèn)題除外；

4)將商品存儲(chǔ)、暴露在超出商品適宜的環(huán)境中；

5)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝；

6)食物或液體濺落造成損壞；

7)商品使用中出現(xiàn)的磨損，非質(zhì)量問(wèn)題。

8)手表表帶經(jīng)過(guò)調(diào)整，但有質(zhì)量問(wèn)題除外。

9)非質(zhì)量問(wèn)題。

9、珠寶首飾類及禮品類商品：

1)對(duì)于附帶國(guó)家級(jí)寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的，非質(zhì)量問(wèn)題不予換貨。

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顧客在收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）3個(gè)月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，如檢測(cè)報(bào)告確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與商城網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理?yè)Q貨事宜。

換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、鑒定證書、說(shuō)明書等隨同商品一起退回。

2)對(duì)于高檔首飾都附帶國(guó)家級(jí)寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對(duì)此有任何質(zhì)疑，請(qǐng)到出具該證書的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。

3)瑞士軍刀、zippo打火機(jī)、鉆石、18K金，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不換貨，有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)出示檢測(cè)報(bào)告，方可換貨。

為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到商品時(shí)，仔細(xì)檢查，如果您發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，請(qǐng)您當(dāng)時(shí)指出，并辦理?yè)Q貨。

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10、軟件類商品：

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軟件類商品換貨說(shuō)明請(qǐng)您以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

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如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)您直接按照說(shuō)明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系解決；已打開(kāi)塑封包裝，不予退換貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外。

11、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、筆記本電腦等商品：

1)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）七日內(nèi)，有非人為質(zhì)量問(wèn)題憑有效檢測(cè)報(bào)告可選擇退換貨。

2)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）八至十五日內(nèi)，有非人為質(zhì)量問(wèn)題憑有效檢測(cè)報(bào)告可選擇更換同型號(hào)商品。

3)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）十六日至一年內(nèi)，有非人為質(zhì)量問(wèn)題可在當(dāng)?shù)乇Ｐ撄c(diǎn)免費(fèi)保修。配件保修請(qǐng)參閱保修卡。

4)為了您的自身權(quán)益請(qǐng)妥善保存發(fā)票和保修卡，如有發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)攜帶發(fā)票和保修卡及時(shí)到當(dāng)?shù)貦z測(cè)點(diǎn)檢測(cè)，以免給您造成不必要的損失。

5)退換貨要求：保修卡、發(fā)票、商城網(wǎng)站發(fā)貨清單、有效檢測(cè)報(bào)告一律齊全，并且配件完整，包裝盒完好，否則將不予受理。

6)全國(guó)各地檢測(cè)、保修點(diǎn)請(qǐng)?jiān)诒Ｐ蘅ㄖ胁檎摇?br />
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7)不接受無(wú)檢測(cè)報(bào)告,并且不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的退換貨要求。

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8)換機(jī)產(chǎn)生的郵費(fèi)由買賣雙方各自承擔(dān)。換貨商品一律以郵寄的方式發(fā)出。

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9)換貨地址及聯(lián)系電話詳見(jiàn)各商品頁(yè)面“售后服務(wù)”。

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10)如需換貨請(qǐng)您先聯(lián)系商城網(wǎng)站客服，在客服人員指導(dǎo)下，一律以郵寄方式完成換貨。

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注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主

12、數(shù)碼類（手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、筆記本電腦除外）

1)商品換貨說(shuō)明請(qǐng)您以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先行按照說(shuō)明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與商城網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理?yè)Q貨事宜。

換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

13、電腦辦公類

1)商品換貨說(shuō)明請(qǐng)您以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

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2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先行按照說(shuō)明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與商城網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理?yè)Q貨事宜。

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換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。

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注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

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14、家電類

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商品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先行按照說(shuō)明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系，如果確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題，持廠家出具質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)報(bào)告與商城網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理?yè)Q貨事宜。

換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

15、康體保健器材類商品

1)商品換貨說(shuō)明請(qǐng)您以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先行按照說(shuō)明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與商城網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理?yè)Q貨事宜。

換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。

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16、汽車用品類

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1)汽車養(yǎng)護(hù)用品、汽車耗材開(kāi)封后不換貨。（例如車蠟、防護(hù)貼膜、清洗劑、車內(nèi)空氣凈化、車用油品等）

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2)商品換貨說(shuō)明請(qǐng)您以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

3)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先行按照說(shuō)明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與商城網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理?yè)Q貨事宜。

換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。